招标代理公司如何处理投诉

　　招标不被投标是不可能，从事招标多年，小编也被投诉过，这是再正常不过的一件事情了，毕竟在招标投标过程中不可能让所有的投标人都中标，也不可能让所有的投标人都满意。投诉一般由招标代理公司和监管机构处理，今天我们主要回答招标代理公司如何处理投诉？在接到投诉时，首先不要着急，看看我们该如何处理？

　　1．看投诉时效性，根据中华人民共和国招标投标法实施条例，投标人或者其他利害关系人认为招标投标活动不符合法律、行政法规规定的，可以自知道或者应当知道之日起10日内向有关行政监督部门投诉。超过这个时间，对不起，概不接待。

　　2．投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。

　　包括投诉人的名称、地址及有效联系方式；被投诉人的名称、地址及有效联系方式；投诉事项的基本事实；相关请求及主张；有效线索和相关证明材料。以上材料均需要加盖单位公章和签字（包括法人或者授权代表）。

　　3．招标代理公司可能被投诉的环节

　　一是对招标文件或对资格预审文件有异议的，投诉人认为招标代理公司存在排斥其他投标人的可能性，一般是收到异议之日起3日内作出答复；二是对开标过程投诉，如不在规定的时间开标评标，开标地点不是招标文件规定的地点等；三是对评标结果的投诉，如对中标候选人有异议，进而进行投诉。

　　4．对于投诉人故意捏造事实、伪造证明材料的，属于虚假恶意投诉，由行政监督部门驳回投诉，并给予警告；情节严重的，可以并处以罚款。

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